이용약관 `카라멜 자동차 관리형 구독서비스(이하 “관리구독서비스”)에 가입한 고객은 매월 약정한 요금을 지불함으로써 보유 중인 자동차에 대한 정기적인 관리를 보장받을 수 있습니다. 이 약관은 관리구독서비스 이용과 관련하여 사용자와 주식회사 더트라이브(이하 “회사”) 간 권리와 의무에 관한 사항을 정하는 것이 목적입니다. 본 약관에서 사용하는 “구독”이란 특정한 결제 수단으로 요금(이하 “구독료”)을 지불하여 관리구독서비스에 가입하고 정기적이고 반복적인 지불을 통해 계약을 갱신하여 관리구독서비스를 계속적으로 이용하는 행위 일체를 말합니다. “구독자”는 이러한 행위의 주체이며, “관리자동차”는 관리구독서비스의 대상이 되는 자동차입니다.
제1조(관리구독서비스 신청) ① 고객은 회사가 제공하는 매체를 통해 관리구독서비스를 신청할 수 있습니다. ② 관리구독서비스의 종류에 따라 관리 항목 및 방법과 구독료에 차이가 있을 수 있습니다. 따라서 이를 고객이 관리구독서비스를 신청하기에 앞서 인지할 수 있도록 회사는 제1조제1항의 “회사가 제공하는 매체”를 통해 명확히 고지하고 설명합니다. ③ 고객은 관리구독서비스 신청 시 고객 본인의 개인정보와 관리자동차의 식별정보를 제출해야 합니다. 제출한 정보는 회사의 개인정보처리방침에 따라 최소한의 목적을 위해 사용될 것이며, 안전하게 보관됩니다. ④ 관리자동차의 종류와 연식 등 개별적인 특징으로 인해 관리구독서비스의 신청이 불가능할 수 있습니다. 회사는 신청이 완료된 후에도 상기의 개별적인 특징으로 인해 관리구독서비스의 제공이 어렵다고 판단하면 구독을 취소할 수 있습니다. ⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우, 신청을 승낙하지 아니하거나 소정의 조건 성취 또는 제한 사유가 해소될 때까지 일정기간 동안 승낙을 유보할 수 있습니다. 서비스가 불가한 지역인 경우 사실과 다른 정보를 기재한 경우 구독료가 정상적으로 지불되지 아니한 경우 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술상 서비스의 계속적 제공이 어렵다고 판단되는 경우 기타 회사가 서비스 제공 상 필요하다고 인정하는 경우 ⑥ 제1조제4항과 제5항에 따라 신청이 취소된 경우 고객이 이미 납입한 구독료는 환불규정에 따라 반환됩니다.
제2조(구독료 납부) ① 구독은 최근 납입한 결제일로부터 다음 결제일 바로 전날까지의 기간(이하 “구독주기")동안 유지됩니다. ② 결제일은 최초 관리구독서비스를 신청하여 첫 구독료 지급이 이루어진 날과 매월 같은 날짜로 정합니다. 만약 해당 날짜가 특정 월에 존재하지 아니한 경우에는 일회적으로 해당 월의 마지막 날을 결제일로 정합니다. ③ 구독료는 구독자가 미리 등록한 결제수단으로 청구되며, 구독자는 매 결제일마다 구독료를 납입함으로써 구독을 갱신합니다. ④ 회사는 동일한 상품에 대한 구독료를 변경하고자 하는 경우 변경된 요금이 적용되기 30일전부터 구독자가 인지할 수 있는 매체를 통해 변경 사실과 변경 전과 후의 요금, 적용 시점 등을 고지합니다.
제3조(상품의 구성) ① 관리구독서비스는 세차, 점검 등 두 가지 이상의 관리 방법이 포함된 묶음상품입니다. ② 각 묶음상품에 따라 구독료 뿐 아니라 세부 규정에 차이가 있을 수 있습니다. 세부 규정은 고객이 각 묶음상품을 선택하여 구독을 신청한 때 ③ 관리구독서비스를 신청하는 고객은 하나의 관리자동차 당 하나의 묶음상품을 선택할 수 있습니다. ④ 묶음상품의 구성에 따라 구독 중 다른 묶음상품으로의 변경이 제한될 수 있습니다. ⑤ 구독 중 회사의 담당자가 직접 출장, 방문하여 실시하는 서비스(이하 “출장서비스")는 해당 구독주기에 정상적으로 이행되지 아니하였을 때 그의 사유가 아래와 같다면 다음 구독주기로 이월하여 제공되지 않습니다. 회사의 수 차례 연락에도 불구하고 구독자의 사유로 일정 협의가 불가능한 경우 협의한 장소와 시간에 구독자 또는 관리자동차가 부재하여 정상적인 서비스 이행이 어려운 경우
제4조(구독의 종료, 취소 및 환불) ① 구독자는 언제든지 구독의 종료를 요청할 수 있습니다. ② 구독자는 회사가 제공하는 매체를 통해 종료를 요청할 수 있습니다. 여기서 매체란 온라인 채팅과 회사의 이메일 [email protected] 을 포함하여 구독자와 회사 간 의사표시와 승낙이 기록, 보존될 수 있는 단일한 양방향 소통 도구를 말합니다. ③ 구독자가 구독의 종료를 요청하는 경우 해당 구독주기 동안 구독은 유지됩니다. 실제 종료는 해당 구독주기의 종료 시점에 발효됩니다. ④ 만일 구독자가 구독을 즉시 종료하고 기납부한 구독료에서 해당 구독주기의 잔여기간 만큼의 금액을 반환받고자 한다면 온라인 채팅 또는 회사의 이메일로 이를 요청할 수 있습니다. ⑤ 제4조제4항에서 반환하는 구독료는 해당 구독주기의 전체 일수와 잔여기간의 비율로서 산정되며, 종료를 요청하는 날을 기준으로 3영업일 내 반환을 원칙으로 합니다. 다만 출장서비스가 해당 구독주기에 이미 시행된 경우 산정 비율은 달라질 수 있습니다. ⑥ 구독자는 최초 구독신청 후 7일 이내 제4조제2항에 명시한 방법과 같이 구독을 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 납입된 구독료 전액을 반환합니다. 다만 출장서비스가 이미 시행된 경우 취소는 불가합니다. ⑦ 묶음상품에 따라 의무구독기간을 정한 경우 구독 종료 시 위약수수료가 발생할 수 있으며, 이는 관리구독서비스를 신청하는 때 고지하여 고객이 명확히 인지할 수 있게 합니다. ⑧ 만일 묶음상품의 계약 조건에 따라 약정기간이 존재하더라도 관리자동차가 폐차 또는 전손 처리되었다면 위약수수료가 면제될 수 있습니다. 다만 판매 처분에 의한 관리자동차의 부재의 경우 이에 해당하지 아니합니다.
제5조(관리자동차의 변경) 관리자동차는 관리구독서비스를 신청하는 때 고객이 직접 식별정보를 입력하여 지정한 자동차 1대에 한합니다. 신청 시 잘못된 정보를 입력하여 정정이 필요한 경우를 제외하고 구독 중 다른 자동차로 변경할 수 없습니다.
제6조(회사에 의한 중도해지) 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유가 발생한 경우 회사는 관리구독서비스의 계약을 중도해지할 수 있습니다.
제7조(피해 보상) ① 회사는 구독자에게 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다. ② 회사가 제공하는 서비스와 관련하여 회사의 책임있는 사유로 인해 구독자에게 손해가 발생한 경우 회사는 적절한 절차를 통해 보상하여 구독자의 손해를 최소화할 수 있도록 노력할 것입니다. ③ 제7조제2항과 관련하여 구독자가 손해 발생에 대한 통지를 지체하여 손해가 증가한 때에는 회사가 그 증가된 손해를 보상하지 아니합니다.
제8조(면책) ① 회사는 다음 각 호의 사유로 인하여 구독자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 아니합니다. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사의 관리영역 외 손해가 발생한 경우 구독자의 법률, 규정 위반에 의한 행위로 손해가 발생한 경우 기타 회사의 귀책사유가 없는 손해의 경우 ② 회사는 구독자가 서비스를 이용하여 기대하는 효용을 얻지 못하거나 상실한 것, 서비스에 게시된 게시물에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 결과 등에 대해서는 책임을 지지 아니합니다. ③ 회사는 다른 사용자에 의해 사이트에 게재된 리뷰, 평점 등 게시물의 정확성 등의 내용에 대하여는 책임을 지지 아니합니다.
제9조(관할법원) 본 약관의 해석과 이에 근거한 구독서비스 계약에 관련된 법적 분쟁이 발생할 경우 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 단, 회사와 회원이 관할법원에 대해 약정할 경우에는 그에 따릅니다.